Términos y Condiciones

Bienvenido a Endura Tienda Oficial (bicicledescuento.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de realizar cualquier compra.

En Endura, nos dedicamos a ofrecerte la mejor experiencia de compra para tu pasión por el ciclismo. Estos términos establecen los derechos y responsabilidades tanto de los usuarios como de nuestra tienda, garantizando una relación comercial transparente y satisfactoria.

• «Sitio web» se refiere a bicicledescuento.com, operado por Endura Tienda Oficial.
• «Usuario» o «Cliente» es cualquier persona que accede y utiliza nuestro sitio web.
• «Productos» son los artículos disponibles para compra en nuestro sitio web.
• «Pedido» es la solicitud de compra de productos realizada por el usuario.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
• Tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos.
• La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y exacta.

Responsabilidades del Usuario

Al crear una cuenta en nuestro sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información exacta, actual y completa.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier actividad realizada con su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Asegurarse de que toda la información de contacto, especialmente la dirección de envío, sea correcta y completa.

Características de nuestros productos

Endura Tienda Oficial se especializa en productos de ciclismo, incluyendo:

• Bicicletas (MTB, Híbridas, Fatbikes)
• Componentes y accesorios para ciclismo
• Equipamiento (Cascos, gafas, guantes, etc.)
• Ropa deportiva (Calcetines, gorros, gorras, zapatillas)
• Productos de nutrición e hidratación (Geles, bebidas)
• Productos para cuidado corporal
• Artículos infantiles (Bicicletas y equipamiento)

Disponibilidad y Limitaciones

Nos esforzamos por mantener un inventario actualizado, pero:

• La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.
• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos que ofrecemos.
• Podemos rechazar o cancelar pedidos por errores en la descripción o precio del producto.
• No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas.

Realización de Pedidos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta que:

• Es responsable de proporcionar información de envío precisa y completa.
• La confirmación del pedido no constituye una aceptación del mismo, sino solo una confirmación de recepción.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por diversas razones, incluida la disponibilidad de productos, errores en la descripción o precio, o sospecha de fraude.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Confirmación y Procesamiento

Después de realizar su pedido:

• Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido.
• Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmar su pago.
• Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento.

Opciones de Envío

Recepción del Pedido

Al recibir su pedido, usted se compromete a:

• Verificar que el embalaje esté intacto y sin signos de manipulación antes de firmar el recibo.
• Notificar cualquier daño evidente en el embalaje al transportista y a nosotros dentro de las 24 horas.
• Comprobar que los productos recibidos coinciden con su pedido.

Condiciones Generales

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible:

• Los productos deben estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
• Debe solicitarnos la devolución/cambio por correo electrónico a [email protected] dentro del plazo establecido.
• Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, excepto en casos de productos defectuosos o error nuestro.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados:

• Calcetines
• Complementos Alimenticios (Geles, etc.)
• Productos de Cuidado Corporal
• Productos de la categoría Infantil e Infantiles MTB

Proceso de Devolución o Cambio

1. Solicitud: Envíenos un correo a [email protected] dentro del plazo de 15 días.
2. Aprobación: Le responderemos dentro de 48 horas con una autorización de devolución/cambio y las instrucciones de envío.
3. Envío: Empaquete el producto de forma segura en su embalaje original y envíelo a nuestra dirección.
4. Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo para verificar que cumple con las condiciones.
5. Procesamiento: Tras la aprobación, procesaremos su reembolso o enviaremos el producto de cambio en un plazo de 5-7 días hábiles.

Reembolsos

Una vez aprobada su devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

El reembolso se realizará por el importe total del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución sea por un error nuestro.

Todo el contenido del sitio web bicicledescuento.com, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips audiovisuales, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Endura Tienda Oficial o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

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• No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar con fines comerciales cualquier parte del sitio web.
• No utilizar técnicas de «data mining» o métodos similares para extraer datos de nuestro sitio web.
• Respetar todos los derechos de autor y marcas registradas presentes en nuestro sitio web.

Endura Tienda Oficial no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos.
• Retrasos o fallos en la entrega debidos a factores fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor, condiciones climáticas, huelgas, etc.).
• Errores tipográficos o inexactitudes en las descripciones o precios de los productos.
• Daños resultantes del uso inadecuado de los productos adquiridos.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Toda la información proporcionada durante el proceso de compra se gestiona de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente el procesamiento de sus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad y acepta que podemos utilizar sus datos para:

• Procesar y gestionar su pedido.
• Comunicarnos con usted acerca de su pedido.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Enviarle información sobre productos y promociones, siempre que haya dado su consentimiento para ello.

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