En Endura Tienda Oficial, nos dedicamos a proporcionar equipamiento ciclista de alto rendimiento para apasionados del mountain bike, ciclismo híbrido y fatbike. Nuestra tienda está diseñada para ciclistas exigentes que valoran la calidad, la funcionalidad y una experiencia de compra sin complicaciones. A continuación, respondemos a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.

PRODUCTOS

1. ¿Qué tipo de productos encontraré en Endura Tienda Oficial?
Ofrecemos una amplia gama de equipamiento especializado para ciclistas, incluyendo abrazaderas de sillín MTB, componentes, cascos, gafas, guantes, equipamiento de hidratación, zapatillas, ropa (calcetines, gorros, gorras), complementos alimenticios (geles), cuidado corporal, bicicletas (híbridas, fatbikes, infantiles) y accesorios para todos los niveles.
2. ¿Sus productos son adecuados para ciclistas principiantes?
Sí, tenemos opciones para todos los niveles, desde ciclistas infantiles y principiantes hasta expertos. Nuestro equipo puede ayudarte a encontrar el equipamiento perfecto para tus necesidades.

PAGOS

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, JCB y PayPal, garantizando transacciones seguras y convenientes.
4. ¿Es seguro comprar en su web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de cifrado para proteger toda tu información personal y de pago.

ENVÍOS Y ENTREGAS

5. ¿A qué zonas realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo, excepto a Asia y algunas zonas remotas debido a restricciones logísticas.
6. ¿Cuáles son las opciones de envío y sus costes?
  • Envío Estándar (12.95 €): Con DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días hábiles tras el despacho.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, con EMS. Entrega en 15-25 días hábiles tras el despacho.
7. ¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?
Todos los pedidos son procesados y empaquetados con cuidado en nuestras instalaciones de Barcelona en un plazo de 1-2 días hábiles antes de ser despachados.
8. ¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, una vez despachado tu pedido, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento para monitorizar tu entrega en tiempo real.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

9. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en estado original y con el embalaje intacto.
10. ¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] y te guiaremos through el proceso.
11. ¿Quién paga el envío de la devolución?
Los costes de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso.

ATENCIÓN AL CLIENTE

12. ¿Cómo puedo contactarles?
Puedes escribirnos a nuestro correo de soporte: [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.

¡Gracias por confiar en Endura Tienda Oficial para tu equipamiento ciclista! Estamos aquí para que te centres en lo que más importa: disfrutar de la carretera o del sendero.

El equipo de Endura Tienda Oficial